Ovaj vodič objašnjava kako postati Glovo partner ako vodite restoran, prodavnicu, cvećaru, market ili drugi lokalni biznis. Partner prodaje preko Glovo aplikacije. Kurir se prijavljuje drugim putem, koji je objašnjen u tekstu o tome kako postati Glovo dostavljač.
Kao partner, ponudu prikazujete korisnicima u zoni koju platforma pokriva i narudžbine obrađujete kroz partnerske alate. Plaćate ugovorenu naknadu za pristup tržištu, a izabrani model određuje i način obračuna dostave. Pre prijave proverite da li računica odgovara vašoj marži, kapacitetu kuhinje ili prodavnice i području poslovanja.
Ko može da postane Glovo partner
Zvanična Glovo stranica za Srbiju poziva restorane i različite vrste lokalnih prodavnica. Među primerima su prehrambene prodavnice, cvećare, radnje za kućne ljubimce, kozmetiku, elektroniku, poklone i kućni pribor. Prihvatanje nije automatsko. Zavisi od toga da li preduzeće ispunjava uslove, da li je kategorija podržana i da li se objekat nalazi u zoni dostupne usluge.
Partner je prodavac, a ne osoba koja povremeno nudi robu bez poslovne infrastrukture. Glovo partnerski uslovi za Srbiju partnera opisuju kao prodavca na malo, dobavljača ili prodavca proizvoda. Zbog toga pre prijave treba urediti registraciju i podatke firme. Ako tek otvarate posao, prvo proverite kako registrovati firmu i koje obaveze nosi izabrana pravna forma.
Glovo ne objavljuje jedan spisak dokumenata koji važi za svaku kategoriju i svaki grad. Pripremite ažurne podatke o firmi i odgovornom licu, adresu svakog objekta i poslovne kontakte. Biće vam potrebni i podaci za ugovor i isplatu, radno vreme, meni ili katalog, cene i fotografije proizvoda. Konačnu listu tražite od Glovo tima tokom prijave.
Kako postati Glovo partner u pet koraka
1. Pošaljite prijavu preko zvanične stranice
Prijava počinje na zvaničnoj Glovo stranici za partnere u Srbiji. Izaberite opciju „Postanite partner“ ili „Započnite“ i unesite tražene podatke o preduzeću i objektu. Koristite poslovni imejl koji redovno proveravate, jer Glovo tokom aktivacije šalje pristupne podatke i dalja uputstva.
Ne prijavljujte se preko oglasa, nezvaničnog posrednika ili obrasca koji traži uplatu unapred bez jasnog ugovora. Proverite da je adresa na domenu sell.glovoapp.com ili drugom zvaničnom Glovo domenu.
Ako imate više lokacija ili poslujete kao franšiza, navedite to odmah. Partnerski uslovi predviđaju povezane objekte, ali njihovi podaci moraju biti dostavljeni Glovu kako bi lokacije bile aktivirane u aplikaciji.
2. Izaberite model isporuke
Glovo za lokalne biznise u Srbiji prikazuje tri osnovne mogućnosti:
- Dostava sa Glovom: objekat je u aplikaciji, a narudžbinu preuzima dostavljač povezan sa platformom.
- Sopstvena dostava: objekat prima porudžbine kroz aplikaciju, ali koristi svoj tim za isporuku.
- Preuzimanje u prodavnici: kupac poručuje u aplikaciji i sam dolazi po pripremljenu narudžbinu.
Izbor direktno utiče na trošak i organizaciju. Dostava sa Glovom smanjuje potrebu da zapošljavate i raspoređujete sopstvene vozače. Kod sopstvene dostave partner preuzima troškove, obuku, osiguranje i opremu svog tima. Preuzima i povezane radne i poreske obaveze. Lično preuzimanje zahteva najmanje logistike, ali odgovara samo kupcima koji su spremni da dođu do objekta.
Nemojte birati model samo po procentu naknade. Restoran sa malom kuhinjom možda nema kapacitet za nagli talas porudžbina, dok prodavnica sa mnogo artikala može imati veći problem sa stanjem zaliha nego sa samom dostavom.
3. Pregledajte ponudu, ugovor i naknade
Glovo na javnoj stranici sa cenama za Srbiju prikazuje naknadu od 30% za model u kojem Glovo dostavlja i 15% za preuzimanje u prodavnici. Ista stranica upozorava da naknade mogu da se razlikuju prema gradu. Te procente koristite samo kao početnu referencu, jer za vaš objekat važe konkretna ponuda i ugovor.
Pre nego što potpišete ugovor, tražite jasan odgovor na sledeća pitanja:
- Na koju osnovicu se obračunava naknada?
- Da li postoje jednokratni, administrativni, tehnološki ili drugi troškovi?
- Ko finansira popuste, promocije i oglase?
- Kako se tretiraju otkazane, reklamirane i vraćene narudžbine?
- Kada se obavlja obračun i isplata?
- Ko obezbeđuje uređaj, štampač, papir i ambalažu?
- Da li se uslovi razlikuju po lokaciji ili modelu dostave?
- Kako i pod kojim uslovima partner može da raskine saradnju?
Pročitajte važeće partnerske uslove, ugovor i prateće anekse. Prodajna stranica daje opšti pregled, a ugovorna dokumentacija je merodavna za vaš objekat.
4. Podesite prodavnicu, meni ili katalog
Kada napravi prodavnicu u sistemu, Glovo šalje pristup Manager Portalu. U njemu podešavate prodavnicu, pratite prodaju i učinak, menjate meni i cene i upravljate promocijama.
Za dnevne narudžbine restorani koriste Android aplikaciju GoDroid. Partneri koji nude namirnice i maloprodajni partneri koriste Pelican, takođe na Android uređaju. Aplikacija može biti instalirana na Glovo Sunmi uređaju ili na podržanom sopstvenom uređaju, u skladu sa uputstvom dobijenim tokom aktivacije.
Svaki unos u meniju treba da ima tačan naziv, opis po kojem kupac razlikuje artikal, cenu, dostupnost i fotografiju proizvoda. Zvanično uputstvo za nove partnere u Srbiji navodi da se proizvod ne može dodati ili urediti bez fotografije. Pre aktivacije proverite i dodatke, veličine, alergene gde su relevantni, poreze, ambalažu i vreme pripreme izmereno tokom rada.
Ako prodaju preko platforme posmatrate kao novi kanal, uključite je u realan plan onlajn poslovanja. Novi kanal širi dostupnost ponude, ali ne popravlja lošu ponudu, malu maržu ili spor proces pripreme.
5. Testirajte ceo tok pre punog opterećenja
Pre nego što očekujete veliki broj narudžbina, odredite ko prihvata porudžbinu, ko proverava stanje, ko priprema robu i ko je predaje. Uređaj treba da bude povezan na internet, napunjen, dovoljno glasan i, ako štampa račune ili porudžbine, snabdeven papirom.
Zvanični Glovo vodič traži da partner otvori prodavnicu u aplikaciji na početku smene, deaktivira nedostupne proizvode i označi kada je narudžbina spremna. Ako je objekat preopterećen, partner može privremeno da postavi status „zauzeti“ ili da zatvori prodavnicu do kraja dana. Pre nego što predate porudžbinu, proverite njen kôd, sadržaj i broj kesa.
Prvih nekoliko dana pratite:
- procenat prihvaćenih i otkazanih narudžbina
- prosečno vreme pripreme
- artikle koji često nedostaju
- reklamacije zbog pakovanja ili zamena
- prosečnu vrednost korpe
- stvarnu zaradu nakon svih promenljivih troškova
Koliko Glovo partnerstvo košta po narudžbini
Najčešća greška je da se promet pomeša sa zaradom. U ilustrativnom primeru, na narudžbinu od 1.000 dinara primenjuje se naknada od 30%, pa posle te naknade ostaje 700 dinara. Od tog iznosa tek treba pokriti nabavnu cenu ili namirnice, rad, ambalažu, poreze, mogući popust i deo fiksnih troškova.
Jednostavna računica po narudžbini glasi:
prodajna cena – naknada platforme – roba ili namirnice – ambalaža – dodatni troškovi = doprinos pokriću
Na primer, ako roba ili namirnice koštaju 350 dinara, ambalaža 60, a platforma uzme 300 dinara, ostaje 290 dinara pre rada, poreza i fiksnih troškova. Različite stope možete proveriti pomoću kalkulatora procenta.
Izračunajte najmanje tri scenarija: slab mesec, očekivani mesec i period velike tražnje. U svaki unesite prosečnu korpu, broj narudžbina, otkaze, popuste i kvarljivu robu. Ako je doprinos pokriću negativan, veći promet samo ubrzava gubitak.
Promotivne kampanje i oglasi povećavaju vidljivost u aplikaciji, pa im odredite budžet i cilj. Pratite da li novi kupci ponavljaju narudžbinu po redovnoj ceni. Popust koji stalno finansira partner nije održiva zamena za dobar proizvod i pouzdanu uslugu.
Kako organizovati restoran ili prodavnicu
Odvojite ponudu za dostavu
Onlajn ponudu ograničite na proizvode koji podnose transport, brzo se pripremaju i imaju dovoljno prostora u marži. Kod hrane proverite kako jelo izgleda i kakvu temperaturu zadržava nakon realnog vremena dostave.
Držite stanje ažurnim
Otkazivanje zato što artikla nema stvara loše iskustvo i dodatni posao. Odgovorna osoba treba da deaktivira nedostupan proizvod čim primeti manjak. Za veće kataloge razmotrite POS integraciju i centralizovano upravljanje zalihama.
Uvedite kontrolu pakovanja
Na kesi ili internom računu označite da su provereni glavni proizvod, dodaci, piće i pribor. Hranu i tečnost pakujte tako da se ne prosipaju, a kesu zatvorite pre predaje. Kod maloprodaje zaštitite lomljive artikle i odvojite proizvode koji ne treba da budu zajedno.
Uskladite vreme pripreme
Prekratko procenjeno vreme stvara čekanje dostavljača i hladnu hranu, dok predugo vreme odbija kupce. Merite stvarno trajanje tokom špica, kada je kuhinja ili prodavnica opterećena.
Gradite i sopstveni kanal
Platforma vam daje pristup publici, ali odnos sa kupcem i vidljivost zavise od pravila tuđeg sistema. Paralelno uredite onlajn prisustvo biznisa sa tačnim radnim vremenom, lokacijom, kontaktom i ponudom. Tako kupac može da vas pronađe i izvan jedne aplikacije.
Kada Glovo partnerstvo ima smisla
Saradnja ima smisla kada objekat ima proizvode pogodne za isporuku, dovoljno marže, stabilno stanje zaliha i osobu koja može brzo da obradi narudžbine. Korisna je i za testiranje tražnje u delovima grada koje sopstvena dostava ne pokriva.
Budite oprezni ako je marža već mala, proizvod zahteva dugo čekanje, kvalitet brzo pada u transportu ili tim nema kapacitet u najprometnijim satima. U tim slučajevima prvo suzite meni, prilagodite pakovanje ili počnite sa preuzimanjem.
Prodaja preko jedne platforme ostavlja vas vezane za njenu publiku i pravila. Ako planirate više kanala, pogledajte i kako prodavati online kroz sopstvene kanale.
Česta pitanja
Da li je za Glovo partnera potrebna registrovana firma?
Partnerstvo je namenjeno poslovnim prodavcima i zasniva se na ugovoru. Pravna forma i dokumentacija mogu zavisiti od kategorije i konkretnog slučaja, pa tačan spisak treba potvrditi sa Glovo timom za Srbiju pre prijave.
Koliko traje aktivacija Glovo partnera?
Ne postoji javno garantovan isti rok za svaki objekat. Trajanje zavisi od provere uslova, dostavljene dokumentacije, ugovora, izrade menija ili kataloga, uređaja i dostupnosti usluge u gradu.
Koliku naknadu plaća Glovo partner?
Zvanična stranica za Srbiju trenutno ističe 30% za dostavu sa Glovom i 15% za preuzimanje, uz napomenu da se naknade razlikuju po gradu. Važeći iznos, osnovicu i dodatne troškove proverite u svojoj ponudi i ugovoru.
Da li partner mora da ima svoje dostavljače?
Ne. Možete izabrati model u kojem dostavljač povezan sa Glovom preuzima narudžbinu. Sopstvena dostava je druga opcija, a kupcu se može ponuditi i lično preuzimanje.
Mogu li prodavnice da budu partneri ili samo restorani?
Mogu i prodavnice. Glovo u Srbiji navodi prehrambene i druge maloprodajne objekte, cvećare i više specijalizovanih kategorija. Prihvatanje zavisi od uslova i lokalne pokrivenosti.
Pre prijave proverite računicu i proces
Pre prijave izaberite model dostave, zatražite potpunu ponudu i pročitajte ugovor. Zatim izračunajte koliko ostaje od prosečne narudžbine nakon robe, naknade, ambalaže, rada i poreza.
Tek zatim pripremite meni ili katalog, uređaj i odgovornu osobu za svaku smenu. Prva nedelja rada treba da pokaže da li ugovorena marža podnosi stvaran broj otkaza, popusta i grešaka pri predaji.
