Sa sve većim brojem potrošača koji se odlučuju na kupovinu putem interneta, osnivanje vlastite e-trgovine može biti izuzetno unosan posao, bilo da se odlučujete na globalno tržište ili na lokalne kupce.
E-trgovina je postala ključni segment poslovanja i jedan od najbrže rastućih sektora u globalnoj ekonomiji.
Međutim, kako bi vaša e-trgovina bila uspešna, potrebno je da imate jasno definisanu strategiju, dobar plan i odgovarajuće alate za upravljanje celokupnim procesom.
U ovom tekstu, predstavićemo osnovne korake i savete koji vam mogu pomoći u osnivanju i uspešnom vođenju vlastite e-trgovine.
Planiranje i istraživanje tržišta
Pre nego što krenete u otvaranje e-trgovine, jedan od ključnih koraka je planiranje i temeljno istraživanje tržišta. Iako se možda čini da je sve na dohvat ruke, konkurencija na internetu je velika, i samo sa dobrom pripremom možete se izdvojiti i stvoriti profitabilan biznis.
Razumevanje tržišta i potrošačkih navika može vam pomoći da precizno definišete svoj ciljnu grupu i vrstu proizvoda koje ćete prodavati.
Prvo, važno je da istražite koji proizvodi ili usluge su popularni i imaju potencijal za rast na tržištu na kojem planirate da poslujete.
Postavite sebi pitanja kao što su: Ko je moja ciljana publika? Koji su trendovi u industriji? Koji proizvodi trenutno najviše traže?
Takođe, analizirajte konkurenciju i njihove strategije. Koje su njihove prednosti, a gde vi možete ponuditi bolju uslugu, cenu ili kvalitet? Svi ovi podaci pomoći će vam da odredite kako ćete se pozicionirati na tržištu.
Izbor proizvoda i nabavka
Nakon što ste istražili tržište i utvrdili koji proizvodi imaju potencijal, sledeći korak je izbor proizvoda koje ćete prodavati.
To može biti bilo šta – od fizičkih proizvoda poput odeće, elektronike, hrane, ili čak digitalnih proizvoda kao što su e-knjige, online kursevi, softveri ili muzika.
U zavisnosti od tipa proizvoda koji želite da prodajete, morate odlučiti kako ćete ih nabavljati i skladištiti.
Ako prodajete fizičke proizvode, postoji nekoliko opcija za nabavku. Možete se odlučiti za kupovinu proizvoda od dobavljača i skladištenje u svom magazinu (model B2C), ili se možete odlučiti za dropshipping model, u kojem ne morate držati zalihe, već se proizvodi direktno šalju od dobavljača do kupca.
Dropshipping je popularan model zbog niskih početnih troškova, ali zahteva pažljivo odabrane dobavljače i kontrolu kvaliteta usluge.
Za digitalne proizvode, proces nabavke je jednostavniji jer ih možete razviti ili proizvesti sami. Na primer, možete kreirati e-knjige, kurseve, ili aplikacije koje potom prodajete putem vaše e-trgovine.
Odabir platforme za e-trgovinu
Jedan od ključnih koraka u procesu osnivanja e-trgovine je odabir prave platforme za izgradnju vašeg online prodajnog mesta.
Na tržištu postoji mnogo različitih opcija, od besplatnih i jednostavnih rešenja, do složenijih i skupljih platformi. Izbor platforme zavisiće od vaših potreba, tehničkog znanja, ali i budžeta.
Popularne platforme za e-trgovinu uključuju Shopify, WooCommerce (koji funkcioniše kao dodatak za WordPress), BigCommerce, Wix eCommerce, Magento, i mnoge druge.
Shopify i WooCommerce su među najpopularnijima, jer nude jednostavno korišćenje, ali i brojne mogućnosti za prilagođavanje, dok su platforme poput Magento idealne za veće poslovne sisteme koji traže složeniju konfiguraciju.
Pre nego što se odlučite, važno je da analizirate koji tip platforme odgovara vašim potrebama. Da li želite jednostavnu i brzu postavku sa mnogo gotovih opcija ili tražite nešto što možete u potpunosti prilagoditi i razvijati?
Takođe, proverite podršku za plaćanje, bezbednost podataka, kao i mogućnosti za integraciju sa alatima za marketing i analitiku.
Dizajn i korisničko iskustvo
Kada postavite osnovnu strukturu svoje e-trgovine, sledeći korak je dizajn. Dizajn vaše e-trgovine igra ključnu ulogu u tome kako će se posetioci ponašati na sajtu, te kako će se transformisati u kupce. Jednostavnost, preglednost i lak pristup informacijama su ključni faktori koji mogu odlučiti da li će posetioci ostati na sajtu i obaviti kupovinu ili će otići.
Kreirajte sajt koji je intuitivan, brz i funkcionalan. Preporučuje se da stranice budu lako navigabilne, da proizvodi budu jasno predstavljeni sa fotografijama i detaljnim opisima, kao i da imate jasne pozive na akciju (CTA – call-to-action) poput „Dodaj u korpu“ ili „Kupi sada“.
Mobilna optimizacija je danas apsolutno neophodna, jer sve više korisnika vrši kupovine putem pametnih telefona i tablet uređaja.
Takođe, korisničko iskustvo je ključno. Osigurajte da vaša stranica bude lako dostupna, brzo učitava, i da je jednostavna za navigaciju.
Provedite testiranje na stvarnim korisnicima pre nego što lansirate sajt kako biste osigurali da ne postoje tehnički problemi koji bi mogli omesti kupovinu.
Postavljanje sistema za plaćanje
Jedan od najvažnijih aspekata svake e-trgovine je implementacija sistema za plaćanje. Kupci moraju imati mogućnost jednostavno i sigurno platiti za proizvode koje kupuju, a vi morate biti sigurni da ćete primiti uplatu.
Danas postoji mnogo opcija za online plaćanje, od kreditnih i debitnih kartica, preko PayPal-a, do specijalizovanih servisa kao što su Stripe ili Payoneer.
Pre nego što implementirate sistem za plaćanje, proverite koji je najprihvaćeniji i najsigurniji način plaćanja u vašoj ciljnoj grupi ili na tržištu na kojem poslujete.
U zemljama sa visokim stepenom korišćenja PayPal-a, na primer, ovu opciju svakako treba uključiti, dok u drugim regijama možete razmotriti lokalne opcije plaćanja.
Pored toga, obavezno se pobrinite za zaštitu podataka kupaca. Sigurnost transakcija i zaštita ličnih podataka treba biti prioritet, te je preporučljivo implementirati SSL sertifikat na sajtu, kao i koristiti druge sigurnosne protokole za zaštitu korisničkih podataka.
Marketing i promocija
Nakon što ste postavili e-trgovinu, sledeći izazov je privući posetioce i pretvoriti ih u kupce. Marketing e-trgovine je široka tema i obuhvata mnoge strategije, uključujući SEO (optimizacija za pretraživače), marketing putem društvenih mreža, e-mail marketing, PPC (plaćanje po kliku), kao i influenser marketing.
SEO je jedan od najvažnijih aspekata jer omogućava vašoj e-trgovini da se pojavi u rezultatima pretrage kada korisnici traže proizvode koje vi prodajete.
Kvalitetni naslovi, opisi proizvoda, metatagovi i blogovi na vašem sajtu mogu poboljšati pozicije na pretraživačima poput Google-a.
Marketing putem društvenih mreža može biti vrlo efikasan za promociju proizvoda, kao i za usmeravanje saobraćaja na vaš sajt.
Platforme poput Instagrama, Facebook-a, TikTok-a i Pinteresta nude brojne mogućnosti za direktnu promociju proizvoda, kao i za angažovanje sa vašim potencijalnim kupcima.
Pored toga, e-mail marketing je moćan alat za održavanje odnosa sa kupcima i slanje promotivnih ponuda, popusta ili novih proizvoda.
Praćenje performansi i prilagođavanje strategije
Jednom kada pokrenete svoju e-trgovinu, važno je da stalno pratite njene performanse. Koristite analitičke alate kao što je Google Analytics kako biste pratili broj posetilaca, stope konverzije, ponašanje korisnika na sajtu i mnoge druge metrike.
Ove informacije će vam pomoći da identifikujete slabosti i prilagodite svoju strategiju, bilo da se radi o promocijama, korisničkom iskustvu ili ponudi proizvoda.
Osnivanje e-trgovine je proces koji zahteva pažljivo planiranje i kontinuirano učenje, ali uz pravu strategiju i upornost, može se razviti u vrlo profitabilan i održiv posao.
Preporuka za još članaka:
- Kako poslati anonimnu epoštu (5 jednostavnih načina)
- 10 razloga za upotrebu Twittera u poslovne svrhe
- Kako odabrati prijenosno računalo ako studirate arhitekturu ili grafički dizajn
- Izrada efikasnog poslovnog plana: Korak po korak
- Kako maksimalno iskoristiti mobilni marketing
- Kako efikasno koristiti hashtagove na društvenim mrežama
